Speziell für Apotheken

Profitieren Sie von 16 Jahren Berufserfahrung als PTA

Jedes Apothekenteam funktioniert anders und jeder Apothekeninhaber führt anders. In den letzten Jahren haben sich, in meiner Arbeit, ein paar mögliche Coaching- Abläufe etabliert.

  1. Coaching Paket: Anderer Blickwinkel (ca. 2 Stunden)

Ich werde mit Ihnen und Ihren Kollegen, gerne einzeln oder in kleinen Teams, Ihre Apotheke aus der Sicht der Kunden durchleuchten. Wir besprechen, was Ihnen auffällt, positiv und negativ. Wir sprechen über Ihr Outstanding inkl. Schaufenstergestaltung, Ihrer Apotheke. Sie betrachten Ihre Kollegen aus der Kundenbrille und analysieren, wie Sie sich als Kunde fühlen würden und ob es Optimierungsbedarf gibt.

Für dieses Paket berechne ich 290 Euro plus Anfahrtskosten (0,30 Cent/Km)

2. Coaching Paket: Aus der Praxis, für die Praxis ( ca.3 Stunden)

Ich habe während meiner Berufsjahre viele verschiedene Teams und damit verbundenen Charaktere kennengelernt. Ich war als Referentin deutschlandweit tätig und Kommunikation begeistert mich, mit all ihren Facetten, mein Leben lang. Ich weiß, es ist nicht immer leicht, einen kühlen Kopf zu bewahren und richtig miteinander zu kommunizieren. Ich kann Sie dabei unterstützen, genau das in Zukunft zu können. Die richtigen Worte, zur richtigen Zeit zu finden.

Ich beobachte, während des Betriebs, wie Sie miteinander kommunizieren. Wie werden Informationen weiter gegeben, wie wird am Telefon mit dem Gesprächspartner interagiert, wie finden Team- Übergaben (bei Teilzeitkräften) statt. Wie kommunizieren sie mit ihren Kunden, wie gehen sie mit Fehlern oder Missgeschicken um. Am Ende meiner Beobachtungen, bespreche ich diese, zunächst mit Ihnen und anschließend mit dem gesamten Team, gerne auch in Einzelgesprächen. Bei Bedarf besprechen wir Veränderungsoptionen oder stellen fest, es läuft einwandfrei. 😉

Für dieses Paket berechne ich 435 Euro plus Anfahrtskosten (0,30 Cent/Km)

3. Coaching Paket: Persönlichkeits – Audit( ca.6 Stunden)

Dieses Paket ist das sogenannte Rundum-sorglos-Paket. Ich beobachte Ihre Abläufe während des Betriebs. Gebe auf Wunsch, Tipps für die Kundenkommunikation. Wir besprechen Zuständigkeiten, bauen Stärken aus und decken versteckte Stärken auf. Analysieren Ressourcen und ich zeige Ihnen wie Sie diese gewinnbringend nutzen können. Wir besprechen einzelne Kompetenzen, wir definieren den Begriff Service und jedes Teammitglied kann mir Sorgen, Wünsche und andere Anliegen, die den Weg, zum Apothekeninhaber, noch nicht gefunden haben, mitteilen. Gemeinsam finden wir dann einen Weg diese Punkte anzubringen und mit gegenseitigem Verständnis und Respekt zu bearbeiten.

Für dieses Paket berechne ich 870 Euro, keine Anfahrtskosten

Es soll erwähnt sein, dass das lediglich Beispiele sind, wie die Arbeit mit mir ablaufen kann. Gerne können wir auch individuelle Anliegen besprechen. Teilen Sie mir Ihre eigenen Vorstellungen und Wünsche, für eine Zusammenarbeit, gerne in einem kostenlosen und unverbindlichen Kennenlerngespräch, mit.

Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen!

Ihr Coach Nadja Brodzina